Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z usług rozrywkowych świadczonych przez Cristal Casino przy al. Grunwaldzka 102 w Gdańsku. Wejście do klubu oznacza akceptację regulaminu.

2. Wstęp i rejestracja

• klub dostępny jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+)
• przy pierwszym wejściu wymagany jest ważny dokument tożsamości ze zdjęciem
• obsługa ma prawo odmówić wstępu osobom nietrzeźwym lub naruszającym porządek
• wstęp do klubu jest bezpłatny — opłacie podlegają wyłącznie usługi (gra, turnieje, wynajem)

3. Zasady gry

• gra odbywa się na automatach pachinko za kulki nabyte w kasie klubu
• kulki nie są prawnym środkiem płatniczym i nie podlegają wymianie na gotówkę
• wygrane kulki wymieniane są na nagrody z aktualnego katalogu klubowego
• manipulacja przy automatach skutkuje natychmiastowym wyproszeniem z klubu bez zwrotu opłat

4. Rezerwacje i usługi

• rezerwacje przyjmujemy telefonicznie, przez formularz i na recepcji
• turnieje, salony VIP i eventy wymagają potwierdzenia oraz opłaty zgodnie z ofertą
• nieodebranie rezerwacji bez anulowania uprawnia klub do odmowy kolejnych rezerwacji
• klub zastrzega możliwość zmiany harmonogramu z ważnych przyczyn — z powiadomieniem gości

5. Płatności

Przyjmujemy karty płatnicze, BLIK i gotówkę. Opłaty za rezerwacje są zwracane zgodnie z Regulaminem zwrotów. Ceny podane na stronie i w klubie zawierają VAT.

6. Odpowiedzialna gra

Gość zobowiązuje się do gry w granicach własnego budżetu. Na życzenie ustawiamy limity dzienne i przypomnienia o przerwach. Klub współpracuje z organizacjami wsparcia — informacje dostępne na recepcji.

7. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy w formie pisemnej lub elektronicznej na adres [email protected]. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni roboczych.